LightInTheBox im Test - Note: Befriedigend
Bei LightInTheBox handelt es sich um einen Online-Versandhandel mit den drei Kern-Kategorien Bekleidung, kleine Accessoires und Gadgets, sowie Haus und Garten. Der Sitz der Firma ist in China und es besteht die Möglichkeit, auch maßangefertigte Hochzeits- und Abendkleider zu bestellen. Sämtliche Produkte werden in China produziert und von dort nach Deutschland geliefert. Die Produktpalette ist umfangreich und man kann einige Zeit mit dem Stöbern in den Produktwelten verbringen. Etwas gewöhnungsbedürftig und unprofessionell ist die deutsche Übersetzung der Internetseite. Man benötigt einiges an Fantasie, um die eigene Sprache wieder zu erkennen. Professionalität sieht anders aus. Andererseits werden sich Preisjäger daran nur wenig stören.
Die Besonderheiten von LightInTheBox:
- internationaler Großhandel
- weltweit dieselben günstigen Preise
- große Produktvielfalt
- Maßanfertigungen
Keine Grenzen: Weltweite Lieferungen
LightInTheBox wurde 2007 in China gegründet und liefert seine Produkte seitdem in die ganze Welt, wobei der Preis der Produkte immer derselbe ist. Bei der Auswahl der Produkte dachten sich die Gründer von LightInTheBox sicher, lieber zu viel als zu wenig anzubieten und dementsprechend umfangreich ist das Sortiment. Also, Zeit mitbringen beim Stöbern.
Breit gefächert: Das Sortiment
Man findet bei LightInTheBox sämtliche Unterkategorien zu Elektronik, alles zu Hochzeiten und anderen Events und auch, was sonst mit Bekleidung und Accessoires zu tun hat, Haus- und Gartenzubehör, Tattoomaschinen, Gesundheits- und Schönheitsprodukte, Musikinstrumente und Produkte für Sport und Outdoor. Bei dieser Produktvielfalt bleiben eigentlich keine Wünsche offen und man könnte meinen, man braucht dann keinen anderen Lieferanten mehr. Allerdings kann dieses nahezu Rund-um-Sorglos-Paket auch etwas abschrecken. Denn Tattoomaschinen sollten dann doch eher im qualifizierten Fachhandel erworben werden.
Das beste Argument: Der Preis
Was Kunden dennoch dazu verleiten könnte, bei LightInTheBox zu kaufen, sind die auf den ersten Blick unschlagbaren Preise. Hier können maßangefertigte Kleider zu einem Schnäppchenpreis erworben werden. Und selbst mit den relativ hohen Versandkosten liegen die Preise weit unter denen in Deutschland. Dies mag wohl daran liegen, dass die Produktionskosten allgemein in China sehr niedrig sind.
Fragezeichen inklusive: Die Qualität
LightInTheBox versichert auf seinen Seiten, dass nur beste Produkte zu den besten Preisen von den besten und zuverlässigsten Produzenten angeboten werden. Dabei wird auf umfangreiche Qualitätskontrollen mit strengen Prüfbedingungen verwiesen. Dabei ist allerdings zu beachten, dass in China ein anderes Qualitätsverständnis herrscht, als in Deutschland. Wer schon einmal Produkte „Made in China“ aufgrund der günstigen Preise gekauft hat, hat sicher mit den geringeren Standards Erfahrungen gemacht. Es ist anzunehmen, dass auch bei LightInTheBox die Produkte deutschen Qualitätsprüfungen nicht standhalten würden. Die Ansprüche sollten nicht zu hoch angesetzt sein.
Gute Hilfestellung: Die Maßanfertigungen
Ein positives Merkmal der Internetseite von LightInTheBox sind die wirklich hilfreichen Seiten zu den Kleidern. Es wird jedes Kleid maßangefertigt, ob man jetzt die Standardgrößen wählt, oder seine ganz persönlichen Maße eingibt. Dabei findet man auch Informationen zu seinem Figurtyp und dazu, wie man die eigenen Maße abnimmt. Zu jedem verfügbaren Stoff sind Farbkarten vorhanden, damit man weiß, wie die Farbe dann letztendlich ausfällt. Auch Pflegeanleitungen fehlen hier nicht.
Lange und teuer: Der Versand
Beim Versand hat der Kunde die Wahl zwischen drei Optionen: Express-Versand, Standard-Versand und dem günstigen Versand. Zusätzlich zu der Versanddauer ist die für jedes Produkt individuelle Bearbeitungsdauer einzukalkulieren, die über eine Tabelle ersichtlich ist. Je schneller man seine Bestellung erhalten möchte, desto höher sind die Kosten. Dabei werden die Versandkosten zu jeder Bestellung einzeln kalkuliert und sind abhängig von Zahl und Gewicht der Produkte und der Versandart. Schaut man sich seinen Warenkorb an, besteht im unteren Bereich der Seite die Möglichkeit, die Versandkosten vorab kalkulieren zu lassen. In den Versandkosten sind allerdings nicht die Zölle und Steuern der Zielländer berücksichtigt, diese fallen zusätzlich an.
Zur Kasse: Die Bezahlung im Voraus
LightInTheBox bietet mehrere Möglichkeiten der Bezahlung an – Sofortüberweisung, PayPal und Kreditkarte. All diesen Möglichkeiten ist gemeinsam, dass der Kunde die Bestellung im Voraus bezahlt. Auch wird eine Bestellung nicht bearbeitet, bevor eine Zahlung getätigt wurde. Was in Deutschland an sich kein Problem darstellt, sollte bei einem ausländischen Unternehmen schon zu denken geben.
Fazit
Wer bei dem chinesischen Online-Versandhandel LightInTheBox bestellt, sollte beachten, dass die Qualität durchaus anders ausfallen kann, als man das als Kunde in Deutschland gewohnt ist. Würde das Unternehmen wirklich für ein qualitativ hochwertiges Angebot stehen, hätte es auch in einen Übersetzer für die Internetseite investiert, der Deutsch einwandfrei beherrscht. So ist es schon ziemlich anstrengend, sich die vielen Bestimmungen und Hilfeseiten in dem sehr holprigen Deutsch durchzulesen. Auch bezahlt man Produkte, die eine relativ lange Bearbeitungs- und Lieferzeit habe, im Voraus. Es ist fraglich, ob man bei Problemen mit der Bestellung wirklich sein Geld wiederbekommt. Unsere Testredaktion kann aufgrund der vielen negativen Merkmale hier nur die Testnote „Befriedigend“ vergeben.
